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8ème Conférence européenne Qualité (8QC) - Session plénière 1 : Stéphane Jacobzone, "Improving policy making: what are the options for government ? An OECD perspective"

8ème Conférence européenne Qualité (8QC) - Ouverture par Dan Kersch
8ème Conférence européenne Qualité (8QC) - Session plénière 2 - Sune KNUDSEN (Danish Design Center): "Government by Design"
8ème Conférence européenne Qualité (8QC) - Session plénière 3 - Florian HAUSER (European Commission): "Quality of Public Administration - A toolbox for practitioners"
8ème Conférence européenne Qualité (8QC) - Clôture par Paulette Lenert
8ème Conférence européenne Qualité (8QC) - Session plénière 4 - Yves EMERY (IDHEAP): “The wisdom of quality management pioneers revisited: lessons for the 21st century”