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8. Europäische Qualitätskonferenz (8QC) - 1. Plenarsitzung - Stéphane Jacobzone, "Improving policy making: what are the options for government ? An OECD perspective" -
8. Europäische Qualitätskonferenz (8QC) - 2. Plenarsitzung - Sune KNUDSEN (Danish Design Center): "Government by Design" -
8. Europäische Qualitätskonferenz (8QC) - 3. Plenarsitzung - Florian HAUSER (European Commission): "Quality of Public Administration - A toolbox for practitioners" -
8. Europäische Qualitätskonferenz (8QC) - Abschluss mit Paulette Lenert -
8. Europäische Qualitätskonferenz (8QC) - 4. Plenarsitzung - Yves EMERY (IDHEAP): “The wisdom of quality management pioneers revisited: lessons for the 21st century”
